穿梭在秦淮区远远近近的大街小巷，一天十几、二十公里……这就是南京壹城集团资产管理平台的片区管理员们平凡而充实的工作日常。一直以来，壹城集团努力探索商户自我管理模式，通过“引导”加“赋能”，积极推动商户自律、自治。

　　“共创共融”持续提升服务意识

　　目前，集团在租经营性资产三百余处，规模范围从几十平方米至数千平方米不等。因业态多、分布散，为确保经营安全有序，集团严格实施片区化管理，并建立日常巡查与督查机制。自商户入住伊始，便提供全方位“管家式”服务，装修管理、安全巡查、租金收缴、房屋保修、违规行为和纠纷处理……大事小情都离不开片区管理员，他们“跑断腿、磨破嘴”，为商户的经营发展提供了便捷、高效、专业的服务与保障。

　　“共建共治”引导商户自我管理

　　自今年4月起，各家商铺内均醒目地张贴了《商户履约督查表》，有效架起了企业与商户“共建共治”的桥梁。督查表详尽地罗列了合同履约与安全生产两大领域的9项重要指标及其对应分值，不仅为片区管理员提供了清晰、有力的监管依据和路径，更成为商户履约情况的一面“镜子”，客观地反映出商户在各项指标上的表现，有助于商户及时发现并改进自身存在的问题，从而引导商户加强自我管理，增强其自觉意识和行为规范。

　　“共享共赢”赋能商户自我提升

　　近年来，消费市场环境错综复杂，以零售及服务业为主的社区商业领域亦面临着市场考验和挑战。壹城集团积极响应各级政府关于优化营商环境的倡议，积极探索并实施一系列助商暖商措施。结合上述《商户履约督查表》的评分结果，对于无租金拖欠等违约行为、经营信誉优良、遵纪守法的商户，授予星级商家牌匾以示表彰；同时，综合考虑商户的经营模式、产品服务创新程度以及税收贡献情况，分别设评“新零售新业态”“税收贡献奖”等称号；符合条件的商户在续签时还可享受相应的优惠政策。这些激励措施旨在为商户提供充分的“赋能”，激发其自我约束、自我提升及自我创新的能力。

　　通讯员陈洁扬子晚报/紫牛新闻记者张可联合创融